Vinaora Nivo Slider 3.xVinaora Nivo Slider 3.xVinaora Nivo Slider 3.x
Среда, 18 января 2023 16:02

Приглашаем на обучение по программе "Администратор (управляющий офисом) медучреждения"

Целевая аудитория: администраторы стоматологических и косметологических клиник, салонов красоты, медицинских центров, специалисты call-центров, старшие администраторы, сервис-менеджеры, специалисты клиентской службы, сотрудники регистратуры.

Цель курса: получить комплексные знания, умения и навыки для получения новой профессии- администратора медучреждения, позволяющие управлять медицинскими центрами, клиниками, салонами бьюти-индустрии и необходимые для успешной карьеры.

Формат обучения: очный с элементами онлайн курса
Продолжительность: 3 месяца
Объем программы: 252 часов.
Требования: наличие высшего или среднего профессионального образования.

Содержание программы профессиональной переподготовки
«Администратор (управляющий офисом) медучреждения»

Наименование разделов и дисциплин

1. Правовые основы профессиональной деятельности: Основы законодательства об охране здоровья граждан. 2016-2019 в соответствии с федеральными законами № 66н, № 541н, № 707н и № 83н. 323 ФЗ, приказы МЗ, регламенты, стандарты оказания помощи.
2. Основы менеджмента и маркетинга: Основы теории управления. Основы маркетинга и ценообразования на рынке медуслуг.
3. Профессиональный блок: основные направления деятельности менеджера-администратора
3.1.  Регистрация пациентов в медицинской организации (A/02.4 ПС). Формирование и ведение картотеки (базы данных) в регистратуре медицинской организации. (A/03.4 ПС):
Компьютерные программы для деятельности администратора
3.2.  Организация комплексной административно-хозяйственной деятельности по обеспечению работы организации:
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций офиса медцентра(салона);
3.3. Менеджмент продаж и интернет-маркетинг. Разработка и продвижение имиджа медцентра(салона): Маркетинговые стратегии по привлечению и удержанию клиентов. Особенности разработки и внедрения сервисной концепции в медицинской организации. Стратегия клиентоориентированности.
3.4. Основные услуги медцентров, салонов (парикмахерское направление, направление маникюра и педикюра, аппаратная, эстетическая и инъекционная косметология). Продажа дополнительных услуг и организация продажи сопутствующих товаров и т.д.
4.  Технологии личной эффективности администратора
4.1. Эффективные коммуникации. Разработка регламентов, стандартов действий и речевых стандартов для обеспечения высокого качества обслуживания пациентов
4.2. Управление конфликтами. Разрешение конфликтной ситуации, через его предупреждение. Практическая отработка конфликтов с клиентами
4.3.   Навыки презентации услуг. Рекомендация услуги по запросу клиента. Основы и алгоритм успешных продаж. Эффективная продажа услуг и профессиональной продукции в салоне(медцентре).
4.4. Самоменеджмент администратора: Стрессменеджмент. Тайм-менеджмент
4.5. Медицинская этика и этикет. Имидж администратора  
5. Зачёт
6.  Итоговая аттестация (тест)

 

В результате обучения Вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который даёт право на ведение профессиональной деятельности.

Наши партнёры

rabota1
Без названия
Женщины России
Кобзева
музей
Универсал тур
Музей янтаря
Ремесленная палата
KITC
таурус
 

Запись на курсы

Новости

Вход на сайт